O processo de tomada de decisão é um fator importantíssimo para os rumos das empresas de qualquer segmento. Quando falamos de uma emissora, isso não muda: quem tem o poder de bater o martelo deve garantir que as melhores escolhas estão sendo feitas.
É necessário se preocupar com alguns fatores na hora de tomar decisões, a fim de evitar problemas, descuidos e complicações desnecessárias.
- Desconhecer a raiz do problema
Muitos momentos de tomada de decisão estão relacionados a gargalos operacionais e problemas que surgem no cotidiano da emissora. Sendo assim, é fundamental garantir que, ao tomar a decisão, você está lidando diretamente com a causa daquela situação. É claro que ações de emergência podem ser adotadas, mas sempre pensando na resolução final.
Sendo assim, a dica aqui é manter protocolos estruturados para problemas previsíveis. Em suma, faça um mapeamento de práticas que devem ser adotadas em cada cenário previsto. Isso simplifica o processo de tomada de decisão. No caso de reais imprevistos, sempre foque em encontrar a raiz e aplicar esforços no que é definitivo.
- Deixar de coletar informações
Esse é um erro que você não pode mesmo cometer. Em casos de emergência, no qual uma decisão rápida deve ser tomada — mesmo que temporária —, é bastante comum que a precipitação cause estragos. Sendo assim, não deixe de buscar por todas as informações importantes (todas mesmo), consultando a sua equipe e especialistas em cada área.
Nesse sentido, contar com um bom sistema de feedback é importante. Você precisa manter a comunicação em dia, de forma que nenhum procedimento passe batido. O controle das operações, somado à comunicação, é a resposta. Faça reuniões e, se necessário, reveja os processos etc.
- Não avaliar riscos envolvidos
Quais são os impactos da decisão que você pretende tomar? Quem são os envolvidos? Quais são os pontos positivos e negativos? Fazer gestão de projetos, equipes e/ou empresas — principalmente de alta gestão — é decidir correr riscos. Por isso, você não pode simplesmente traçar um direcionamento sem saber exatamente quais são os efeitos.
- Ignorar decisões passadas
Neste tópico, estamos falando sobre históricos. Sempre que você puder resgatar memórias, resultados e relatórios de ações passadas em problemas e cenários parecidos, faça isso. Mesmo que tudo esteja mudando — principalmente por conta das tecnologias —, você pode utilizar o que aconteceu como parâmetro: como era antes, o que foi feito e como é agora?
Esse aspecto também pode ter a ver com a sua concorrência. Não deixe de observar o público-alvo e, então, ter em mente quais foram as práticas adotadas e quais frutos foram obtidos. Se você encontra pontos de melhoria e ajuste, pode superar desafios e alcançar a excelência.
- Não buscar ajuda especializada
Pedir ajuda não é nenhum pecado, ok? Não importa o quão alto seja o seu cargo, pedir segundas opiniões é importante. Mesmo que você seja um líder centralizador, ou que esse seja o modelo da empresa, é essencial ouvir quem entende do assunto, seja internamente com a sua equipe, seja buscando por uma parceria que possa ser estratégica.
O processo de tomada de decisão deve contar com os passos que trouxemos até aqui para evitar erros que podem causar perdas e prejuízos. É importante ter a eficiência em mente, ou seja, alcançar a eficácia utilizando os recursos da melhor forma. Para isso, conte com especialistas para orientar você e traçar a jornada lado a lado, agregando valor.
*Com informações da Teletronix
